Política de Devoluciones y Reembolsos
En RZIS, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad en automatización y control para la industria cervecera y de bebidas fermentadas. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso.
A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos aplicables:
1. Plazo para solicitar devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar su devolución o cambio, de acuerdo con la Ley del Consumidor (N° 19.496).
Para que la solicitud sea válida, el producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
2. Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fabricación o defecto técnico, podrás optar por:
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Reposición del producto.
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Reparación gratuita.
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Reembolso total del valor pagado.
Esto se aplica siempre que la falla no provenga de un uso indebido, manipulación inadecuada o instalación distinta a la recomendada por RZIS o el fabricante.
3. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
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Productos fabricados o configurados a pedido del cliente.
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Equipos o componentes que hayan sido instalados, conectados o modificados.
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Software, licencias o servicios digitales ya activados o descargados.
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Productos en oferta o con descuento especial, salvo que presenten fallas de fábrica.
4. Procedimiento para devoluciones
Para solicitar una devolución, por favor:
Escribe a co******@**is.cl
+56 9 XXXXXXXX
Nuestro equipo técnico y de atención al cliente estará disponible para ayudarte en todo momento.